Kontaktinformation
Kontaktoplysninger
Vi hos Carlevel ser frem til at hjælpe dig. Uanset om du har spørgsmål om vores produkter, din ordre, levering eller blot vil dele feedback – vi er her for dig.
Sådan kontakter du os
E-mail (primær kontaktvej)
For hurtigste svar, send os en e-mail på:
Vi besvarer alle henvendelser inden for 1-2 hverdage mellem mandag og fredag. I weekenden og på helligdage kan svartiden være længere.
Kontaktformular
Du kan også sende os en besked direkte via vores kontaktformular, som sender beskeden direkte til vores supportteam.
Følg os og send beskeder på Instagram: @carlevel.se
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Vores supportteam står klar til at hjælpe med:
- Spørgsmål om produkter, kompatibilitet med bilmodel og pasform
- Status på din ordre, sporing og levering
- Returneringer, ombytninger og refusion
- Tekniske spørgsmål om montering og brug
- Reklamationer og garantisager
- Erhvervsforespørgsler og B2B-samarbejder
Når du kontakter os, så angiv gerne dit ordrenummer (hvis relevant) og en kort beskrivelse af din henvendelse – det hjælper os med at give dig et hurtigere og mere præcist svar.
Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Carlevel AB
Organisationsnummer: 559575-3608 (Sverige)
EU VAT-nr: SE559575360801
Fysisk adresse:
Diabasgatan 15, Helsingborg, 25468, Sverige
E-mail: info@carlevel.dk
Hjemmeside: carlevel.dk
Om Carlevel og dansk levering
Carlevel AB er en svensk e-handelsvirksomhed der specialiserer sig i premium biltilbehør og bilpleje. Vi leverer til hele Danmark via DHL Ombud direkte fra vores lager i Sverige.
Selvom vi har vores juridiske hjemsted i Sverige, behandler vi danske kunder med samme prioritet som vores svenske kunder. Alle priser på carlevel.dk er i danske kroner (DKK), og vi accepterer alle gængse danske betalingsmetoder – herunder MobilePay, Klarna, Apple Pay og kreditkort.
Vi følger EU's forbrugerlovgivning samt dansk købelov samt forbrugeraftaleloven, og som dansk forbruger har du de samme rettigheder som ved køb fra danske webshops – herunder 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret.
Klageinstans
Hvis vi ikke kan løse en tvist gennem direkte kontakt, kan du som dansk forbruger indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også benytte EU-Kommissionens online platform for tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr